Veelgestelde vragen en product vragen

Veelgestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We doen ons best om je bestelling binnen 24 tot maximaal 48 uur te verzenden. Zodra het pakketje onderweg is, ligt het aan de bezorgdienst hoe snel je het in huis hebt.

Bestel je op vrijdag, zaterdag of zondag? Dan wordt je bestelling vanaf maandag verwerkt en verzonden door de pakketdienst. Zo houden we het proces soepel en duidelijk voor je!

Zijn er verzendkosten bij het plaatsen van een bestelling?

Bij bestellingen boven de €50 krijg je gratis verzending binnen Nederland. Is je bestelling lager dan €50? Dan bedragen de verzendkosten €4,95. Voor verzending naar Europa rekenen we €8,95 per pakketje.

Welke betaalmethoden zijn er?

Op het moment bieden wij de volgende betaalmethodes:

  • iDEAL
  • Klarna Achteraf betalen
  • Bancontact
  • EPS
  • Giropay
  • KBC/CBC Betaalknop
  • SOFORT Banking
  • Creditcard
  • Apple pay
  • UnionPay
  • AmericanExpress

Mijn kortingscode werkt niet, wat moet ik doen?

Mocht je problemen ervaren met het toepassen van je kortingscode of cadeaubon, neem dan contact op met onze klantenservice via live chat, het contactformulier of mailen via info@koreanskinworld.nl.

Hoe retour ik mijn bestelling?

Je hebt altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Als je hiervan gebruik wilt maken, meld je retour dan aan via info@koreanskinworld.nl. Na de aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het totale bedrag van je bestelling, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug, op voorwaarde dat het product in goede staat is ontvangen. De kosten voor het retour sturen van het pakket naar onze webwinkel zijn voor je eigen rekening. Bekijk voor de tarieven de website van de vervoerder die je kiest.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor het correct terugsturen van het pakket. Bewaar daarom het afgiftebewijs van het postkantoor goed. Als het pakket verloren gaat, is het afgiftebewijs en de track & trace informatie leidend.

 

Retouradres:
Elena Mae
Nelson Mandelastraat 56
7242HD, Lochem

Wat voor garantie zit er op mijn artikel?

Op alle artikelen die we verkopen zit garantie. Neem contact met ons op over de situatie en de daarvoor geldende garantie via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@koreanskinworld.nl.

We doen ons uiterste best om producten in topstaat te leveren. Toch kan het gebeuren dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders misgaat. Wettelijk gezien moet je binnen twee maanden na het constateren van het gebrek melding maken. Als het probleem binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Wil je aanspraak maken op de garantie? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@koreanskinworld.nl.

Vergeet niet om de situatie te beschrijven, je ordernummer toe te voegen en duidelijke foto's van het probleem mee te sturen. We helpen je graag verder!

Product vragen

Welke producten zijn geschikt voor een gevoelige huid?

Als je een gevoelige huid hebt, wil je producten die niet agressief zijn maar wel effectief. De productlijn van Isntree is speciaal ontwikkeld voor de gevoelige huid en de huid die snel rood wordt. Ook als je een vochtarme huid hebt, is bijvoorbeeld de crème van Isntree een echte aanrader om je huid goed te hydrateren!

Welke producten van Korean Skin World zijn vegan?

We hebben een aantal producten die veganistisch zijn. Dit zijn:

Hoe gebruik ik een Korean skincare routine?

Een Koreaanse skincare routine klinkt misschien ingewikkeld, maar dat is het helemaal niet! Het is juist een heerlijke manier om je huid de beste zorg te geven. Hier is hoe je het eenvoudig aanpakt:

1. Reiniging
Start altijd met een cleanser. Draag je make-up? Begin dan met een reiniger op oliebasis, zoals de Beauty of Joseon Ginseng Cleansing Oil, om make-up en zonnebrand effectief te verwijderen. Gebruik daarna een water-based cleanser, bijvoorbeeld de Beauty of Joseon Green Plum Refreshing Cleanser, om restjes olie en onzuiverheden weg te halen.

2. Toner
Na het reinigen breng je een toner aan om de pH-waarde van je huid te herstellen en voor te bereiden op de volgende stappen. De Beauty of Joseon Green Plum Refreshing Toner AHA + BHA is een perfecte keuze om je huid te verfrissen en licht te exfoliëren.

3. Serum
Voeg een serum toe voor extra hydratatie en voeding. Dit geeft je huid die stralende glow! Een aanrader is de Beauty of Joseon Calming Green Tea Serum, perfect voor een kalme en gehydrateerde huid.

4. Crème
Sluit af met een voedende crème, zoals de Beauty of Joseon Dynasty Cream. Deze rijke crème hydrateert diep en helpt je huidbarrière te versterken.

5. Zonnebrand (ochtendroutine)
In je ochtendroutine mag zonnebrand niet ontbreken, zelfs in de winter. Bescherm je huid tegen schadelijke UV-stralen met de Beauty of Joseon Relief Sun Rice Probiotics SPF50+/PA++++, een lichte formule die je poriën niet verstopt.

Extra verzorging
Wil je je huid wat extra aandacht geven? Gebruik dan tussen je toner en serum een sheet mask. De Beauty of Joseon Centella Asiatica Calming Sheet Mask is ideaal voor dagelijkse verzorging en geeft je huid een extra boost.

Het mooiste van de Koreaanse skincare routine is dat je het kunt aanpassen aan jouw behoeften. Experimenteer met verschillende stappen en producten, en neem de tijd voor jezelf. Je verdient het!

Wat is het verschil tussen een essence en een toner?

Een toner gebruik je om je huid te verfrissen en voor te bereiden op de volgende stappen, terwijl een essence meer gericht is op diepere hydratatie en het verbeteren van de werking van je andere producten. Je kunt het zien als een extra boost voor je huid!

Hoe snel zal ik resultaten zien van de producten?

Het fijne van de Koreaanse skincare methode is dat het werkt op lange termijn. Het kan even duren voordat je de gewenste resultaten ziet, maar geef je huid de tijd! Bij producten voor acne zie je vaak al na een paar weken verschil, terwijl hydraterende producten de huid direct een boost geven. Geduld is belangrijk, maar het resultaat is het zeker waard!

Kan ik de producten gebruiken in combinatie met andere merken?

Jazeker kan dat! Veel van onze klanten combineren producten van verschillende merken om hun ideale routine samen te stellen. Zorg ervoor dat de producten goed passen bij jouw huidbehoeften en volg de juiste volgorde van aanbrengen. Bijvoorbeeld: begin met een milde reiniger, gebruik een toner en volg dit met een serum dat specifiek gericht is op jouw huidprobleem. Zo kun je alles uit je routine halen!

Wat moet ik doen als mijn huid reageert op een product?

Als je merkt dat je huid reageert op een product, stop dan even met het gebruik. Het kan zijn dat je huid even moet wennen, of dat je gevoeliger bent voor bepaalde ingrediënten. Heb je nog vragen of twijfels? Neem dan contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen en je de juiste begeleiding kunnen geven. Onze klantendienst staat altijd voor je klaar!

Wat is de beste manier om mijn huid te verzorgen bij acne of roodheid?

Bij acne of roodheid is het belangrijk om producten te gebruiken die de huid kalmeren en helpen herstellen. Kies voor producten met effectieve ingrediënten zoals hyaluronzuur, dat de huid hydrateert zonder de poriën te verstoppen. Een aanrader hiervoor is de Isntree Hyaluronic Acid Moist Cream. Ook groene thee is een geweldig ingrediënt, omdat het ontstekingen vermindert en de huid kalmeert, zoals in het Beauty of Joseon Calming Green Tea Serum.

Gun jezelf de tijd en wees geduldig. Met de juiste producten kan je huid echt zichtbaar verbeteren!