Garantie en klachten
We doen ons uiterste best om je bestelling in perfecte staat te leveren. Mocht er toch iets misgaan, zoals schade tijdens transport of een defect, dan kun je aanspraak maken op garantie. Het is belangrijk dat je binnen twee maanden na het ontdekken van het probleem contact met ons opneemt. Als het probleem onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Heb je een klacht?
Het kan gebeuren dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar info@koreanskinworld.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Kom je er niet uit? Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Voor consumenten in de EU is er ook het ODR-platform van de Europese Commissie, bereikbaar via http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog nergens anders in behandeling is, kun je deze daar indienen. We streven er altijd naar om je zo goed mogelijk te helpen!
Veel gestelde vragen
Wat voor garantie zit er op mijn artikel?
Op alle artikelen die we verkopen zit garantie. Neem contact met ons op over de situatie en de daarvoor geldende garantie via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@koreanskinworld.nl.
We doen ons uiterste best om producten in topstaat te leveren. Toch kan het gebeuren dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders misgaat. Wettelijk gezien moet je binnen twee maanden na het constateren van het gebrek melding maken. Als het probleem binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Wil je aanspraak maken op de garantie? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@koreanskinworld.nl.
Vergeet niet om de situatie te beschrijven, je ordernummer toe te voegen en duidelijke foto's van het probleem mee te sturen. We helpen je graag verder!
Hoe kan ik aanspraak maken op de garantie?
Wij doen ons uiterste best om producten in de beste staan te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.
Wettelijk gezien bent je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Als je aanspraak wilt maken op de garantie, neem dan contact met ons op via het contactformulier of mail ons op info@koreanskinworld.nl. Beschrijf de situatie, voeg het ordernummer toe en voeg duidelijke foto’s toe.
Waar kan ik mijn klacht indienen?
Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland of dat je niet helemaal tevreden bent. In dat geval kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of een e-mail sturen naar info@koreanskinworld.nl. We doen ons uiterste best om je klacht snel in behandeling te nemen en een oplossing te vinden die voor jou werkt. We staan voor je klaar!