Retouren en terugbetaling

Je hebt altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Als je hiervan gebruik wilt maken, meld je retour dan aan via info@koreanskinworld.nl of vul het formulier hieronder in. Na de aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het totale bedrag van je bestelling, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug, op voorwaarde dat het product in goede staat is ontvangen. De kosten voor het retour sturen van het pakket naar onze webwinkel zijn voor je eigen rekening. Bekijk voor de tarieven de website van de vervoerder die je kiest.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor het correct terugsturen van het pakket. Bewaar daarom het afgiftebewijs van het postkantoor goed. Als het pakket verloren gaat, is het afgiftebewijs en de track & trace informatie leidend.

Retouradres:
Korean Skin World
Nelson Mandelastraat 56
7242HD, Lochem

Lees alles bij de algemene voorwaarden.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het geld teruggestort. 

Als het product dat je hebt ontvangen beschadigd, defect of verkeerd is, laat het ons dan zo snel mogelijk weten! Neem contact met ons op via live chat, het contactformulier, of stuur een e-mail naar info@koreanskinworld.nl.

Zorg ervoor dat je de situatie beschrijft, je ordernummer toevoegt en duidelijke foto’s van het product bijvoegt. We gaan er alles aan doen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen!